Datos personales

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 20 de octubre de 2026 · Versión 1.2

1. Quién es responsable de tus datos

ECOIOT, S.A. de C.V., que opera bajo el nombre comercial Ecometriks (en adelante, “Ecometriks”), con domicilio en Av. Ingenieros Militares 156, Col. San Lorenzo Tlaltenango, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11210, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”) y demás disposiciones aplicables.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos personales: Área de Protección de Datos Personales, correo contacto@ecometriks.com, teléfono +52 55 1384 9881.

2. A quién aplica este aviso

Este aviso aplica a los datos que Ecometriks trata por cuenta propia, como responsable: visitantes de ecometriks.com, prospectos que solicitan información o un diagnóstico, representantes y contactos de nuestros clientes y proveedores, usuarios de las plataformas y tableros que operamos y asistentes a nuestras capacitaciones.

Este aviso NO aplica a la información que Ecometriks trata por cuenta de sus clientes al prestarles servicios. Por ejemplo: datos generados por sensores, imágenes de cámaras, ubicaciones GPS de vehículos y conductores, y datos contenidos en los sistemas, ERP, bases de datos o archivos del cliente. En esos casos el cliente es el responsable del tratamiento y Ecometriks actúa únicamente como encargado, siguiendo sus instrucciones. Para ejercer derechos sobre esos datos, dirígete a la empresa que los recaba y consulta su aviso de privacidad. Si recibimos tu solicitud, la turnaremos a esa empresa.

3. Qué datos personales tratamos

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad.
• Datos profesionales: área de trabajo, giro y tamaño de la empresa, información que compartes sobre los procesos y retos de tu operación.
• Datos de usuario de plataformas: nombre de usuario, correo, rol, registros de acceso y actividad dentro de los tableros y sistemas que operamos.
• Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI.
• Datos patrimoniales y financieros: datos bancarios necesarios para pagos y cobranza. Estos datos solo se recaban cuando existe una relación comercial y con tu consentimiento expreso, o cuando sean necesarios para cumplir el contrato que celebramos contigo.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, y fecha y hora de la visita, que nuestro servidor registra de forma automática (sección 9).
• Imagen y voz: solo cuando participas en capacitaciones, eventos o videollamadas grabadas, previo aviso.

Si llegas a nosotros por un formulario de anuncios de Meta, LinkedIn, Google o TikTok, esa plataforma nos entrega los datos que capturaste en él (nombre, empresa, puesto, correo y teléfono). Los tratamos conforme a este aviso.

A través del sitio web no recabamos datos personales sensibles. Si algún servicio requiere tratarlos, te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito.

Si nos proporcionas datos de otras personas, por ejemplo de colegas de tu empresa, declaras que cuentas con su autorización y que les informaste de este aviso.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores de 18 años; si detectamos que los recibimos, los eliminaremos.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación con Ecometriks:

1. Responder tus solicitudes de información y contactarte por el medio que elijas.
2. Agendar y realizar diagnósticos, visitas y reuniones.
3. Elaborar cotizaciones y propuestas.
4. Celebrar, administrar y cumplir contratos de servicios, suministro de equipos y suscripciones.
5. Dar de alta, administrar y dar seguridad a las cuentas de usuario de las plataformas que operamos, incluido el registro de accesos.
6. Prestar soporte técnico y atención posventa.
7. Facturar, cobrar y llevar la contabilidad.
8. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
9. Defender los derechos de Ecometriks en procedimientos administrativos o judiciales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias y a las que puedes negarte:

1. Enviarte información comercial, publicaciones, invitaciones a eventos y novedades de Ecometriks.
2. Pedirte que evalúes nuestro servicio.
3. Elaborar estadísticas y mejorar el sitio web.
4. Publicar tu nombre, cargo, imagen o testimonio como caso de éxito. Esto solo ocurrirá si lo autorizas por escrito de forma separada.
5. Mostrarte anuncios de Ecometriks en buscadores y redes sociales, incluso a partir de tu correo o teléfono enviados de forma cifrada a esas plataformas (audiencias personalizadas).

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@ecometriks.com con el asunto “Negativa finalidades adicionales”. Negarte no afecta los servicios que contrates con nosotros.

5. Con quién compartimos tus datos

Ecometriks no vende ni renta tus datos personales.

Para operar, Ecometriks se apoya en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados). Estas comunicaciones son remisiones y no requieren tu consentimiento. Incluyen servicios de: hospedaje y nube, correo electrónico, gestión de clientes, mensajería (incluido WhatsApp Business), procesamiento de texto con inteligencia artificial, facturación electrónica, y asesores contables y legales. Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos. Todos están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

Podemos transferir tus datos sin tu consentimiento, en los supuestos que permite el artículo 36 de la Ley, a:

Si aceptas la finalidad adicional 5, compartimos tu correo o teléfono cifrados con Google, Meta, LinkedIn y TikTok para crear audiencias. No realizamos otras transferencias que requieran tu consentimiento; si en el futuro fuera necesario, te lo pediremos antes.

6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

• Pide tu inclusión en nuestra lista de exclusión escribiendo a contacto@ecometriks.com. Dejarás de recibir comunicaciones comerciales.
• Inscríbete en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

7. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos diste, salvo cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o un contrato vigente contigo.

Cómo presentar tu solicitud: envía un correo a contacto@ecometriks.com con el asunto “Solicitud ARCO” que incluya:

1. Tu nombre y el medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial. Si actúas por medio de un representante, también su identificación y el documento que acredite la representación.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos.
5. Si pides una rectificación, el dato correcto y el documento que lo respalde.

Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; te avisaremos si eso ocurre. Si tu solicitud está incompleta, te pediremos la información faltante.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podríamos cobrarte los costos justificados de envío o reproducción de documentos.

8. Cómo protegemos tus datos y cuánto tiempo los conservamos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: control de accesos por rol, cifrado en tránsito, bitácoras de acceso y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso:

• Prospectos sin relación comercial: hasta 24 meses después del último contacto.
• Clientes y proveedores: durante la relación y después, por los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, 5 años para la contabilidad).

Al concluir esos plazos, los datos se bloquean y después se eliminan de forma segura.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad, y no carga contenido de terceros: todo se sirve desde nuestro propio servidor.

El servidor registra de forma automática los datos de navegación descritos en la sección 3, para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Si eliges el modo claro u oscuro, esa preferencia se guarda solo en tu navegador y no se nos envía.

Si en el futuro incorporamos cookies de analítica o publicidad, actualizaremos este aviso antes de activarlas y solo se usarán si las aceptas.

10. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará en ecometriks.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante y tenemos tu correo, te lo notificaremos por ese medio.

11. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos después de haber tenido a tu disposición este aviso, consientes su tratamiento en los términos aquí descritos. Los datos patrimoniales o financieros y, en su caso, los sensibles, solo se tratarán con tu consentimiento expreso.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.

13. Historial de versiones

← Volver al inicio